近日，永宁街道居民刘先生将一面写着“怀爱民知心 便利民之事”的锦旗送到浦口区永宁街道便民服务中心，对工作人员真情服务表示感谢。

永宁街道居民刘先生因家中老人患病需带老人到外地就医，但受疫情影响尚未办理居住证明等材料，担心影响老人就医，前来街道便民服务中心咨询。“看病不能耽误，您别急。”工作人员在得知这一情况后，及时安抚刘先生的情绪，耐心地告知他，“像您这种紧急情况，可以通过个人承诺制先行予以异地就医网络备案，不用两地来回奔波”。林先生感慨道：“现在的政策真是越来越好了，实实在在为百姓考虑，你们办事服务也很好，每次我遇到困难，你们都帮我解决了，所以我也习惯麻烦你们了！”

浦口区永宁街道便民服务中心在异地就医备案工作中，创新推出“四办”服务，解决群众就医难题，获得群众一致好评。

一是保证质量“专人办”。街道结合“15分钟医保服务圈”建设，设立医保综窗，选派党员骨干，明确专人为参保人员办理异地就医备案和审核，及时审核异地就医备案申请，确保备案信息的准确性、时效性。开通医保咨询服务台，及时回应群众关切问题，同时加强人员政策培训学习，确保精准的政策解答，提高群众满意度。

二是优化流程“简化办”。全面梳理街道、社区医疗保障经办的32项政务服务事项，规范办事所需材料，优化办事流程，进一步简化办理环节和办理手续，按照“放管服”改革工作要求，精简、取消异地就医备案审批表等4项业务，取消了原来需就医

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三是加大宣传“自主办”。积极构筑街社便民服务中心（站）、医疗机构、药店等一线宣传阵地，通过新闻媒体、政策宣传栏、“永宁发布”微信公众号等渠道加大宣传，普及“南京市医疗保障局”、“我的南京”app等线上办理方法，在街道便民服务中心设立网办区，安排专人指导帮助群众网上申请办理，引导群众网上办、掌上办，提高不见面审批服务效率。

四是服务下沉“帮代办”。 依托“网格化+医保”全新工作模式直接下沉到村居入户，将异地就医备案、居民医保登记、报销、缴费等业务直接送到群众家门口，在满足群众就近享受“家门口医保服务”需求的同时，开启绿色服务通道，为留守老人、留守儿童、残疾人员等特殊群体提供全程帮代办服务，真正打通便民服务最后一公里。

下一步，永宁街道便民服务中心将继续履行职责使命，坚守服务初心，进一步优化审批流程，压缩审批时限，做好精细化审批服务，更好地为企业、群众办好事、办实事。