环境是最大的民生福祉。2022年，南京通过焕新升级200条街巷、建成100多条幸福河湖、打造30条示范幸福河湖、改建60座城乡公厕等持续整治城市环境秩序，不断提升城市“颜值”。对此，南京市人民政府网站联合龙虎网在全市范围内就“南京市城市环境公众满意度”进行问卷调查，调查结果如下。

一、调查结果

1、您的性别：  

A、男（52.9%）

B、女（47.1%）

2、您的年龄：  

A、18-22岁（14.7%）

B、23-35岁（50.0%）

C、36-59岁（27.5%）

D、60岁及以上（7.8%）

3、您的文化程度：  

A、小学及以下（5.9%）

B、中专、初中（8.8%）

C、大专、高中（16.7%）

D、本科及以上（68.6%）

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4、您的职业情况：  

A、在校大学生（10.8%）

B、企业（33.3%）

C、学校、研究机构（17.6%）

D、政府及事业单位（14.7%）

E、自主创业（11.8%）

F、自由职业（11.8%）

5、您在南京居住多久了？  

A、一年以内（12.7%）

B、一至三年（15.7%）

C、四至五年（23.5%）

D、六至十年（16.7%）

E、十年以上（31.4%）

6、就您个人而言，您觉得南京市的城市环境如何？  

A、非常好（20.6%）

B、比较好（51.0%）

C、一般（22.5%）

D、不太好（4.9%）

E、很不好（1.0%）

7、您是否清楚了解南京市正在开展和落实的城市环境建设管理工作？  

A、非常了解（12.7%）

B、比较了解（37.3%）

C、基本了解（31.4%）

D、不太了解（12.7%）

E、不了解（5.9%）

8、您一般通过什么渠道了解南京市开展和落实的城市环境建设管理工作（多选）：

A、互联网（63.7%）

B、广播电视（51.0%）

C、报刊杂志（40.2%）

D、学校、单位宣传（35.3%）

E、社区宣传（33.3%）

F、亲戚朋友同事（29.4%）

G、不了解（5.9%）

9、就您个人而言，您对南京市城市环境的哪些方面最满意（多选）：  

A、生态环境（58.8%）

B、交通出行（55.9%）

C、市容市貌（49.0%）

D、生活便利（62.7%）

E、文体休闲（62.7%）

F、社会治安（50.0%）

G、无障碍设施（17.6%）

H、老年服务设施（14.7%）

I、诉求响应解决（4.9%）

10、就您个人而言，您对南京市城市环境的哪些方面最不满意（多选） ：  

A、生态环境（12.7%）

B、交通出行（32.4%）

C、市容市貌（36.3%）

D、生活便利（22.5%）

E、文体休闲（23.5%）

F、社会治安（23.5%）

G、无障碍设施（52.0%）

H、老年服务设施（51.0%）

I、诉求响应解决（44.1%）

11、就您的体验而言，南京市近年来的城市环境是否有所改善？  

A、是，有很大改善（28.4%）

B、是，略有改善（59.8%）

C、否，没有改善（9.8%）

D、否，不但没有改善，反而有所恶化（2.0%）

12、在您看来，提升城市环境的关键在于（多选）：  

A、持续提升城乡环境综合保障能力（59.8%）

B、持续深化综合执法体制改革（65.7%）

C、着力打造彰显特色的市容环境（71.6%）

D、科学配置城乡环境建设资源（64.7%）

E、提升环境建设管理现代化水平（61.8%）

13、在您看来，下列哪些举措有助于进一步巩固和提升城市环境（多选）：  

A、坚持立改废释并举，逐步完善城市环境法律体系与管理体制（37.3%）

B、完善基层执法体系，提高执法服务效能（54.9%）

C、加大资金投入力度，完善资金投入机制（64.7%）

D、多方联动，强化城市环境综合治理（62.7%）

E、推进城市环境精致化管理，多方位优化城市环境（61.8%）

F、加强基层群众自治性、行业性组织建设，提升基层服务和治理能力（52.0%）

G、加强科技赋能，不断扩展城市环境管理智能化应用场景（57.8%）

H、强化宣传引导，增强公众对城市环境建设的认知（40.2%）

14、就您的体验而言，您对南京市在城市环境方面所做的工作满意吗？  

A、非常满意（16.7%）

B、比较满意（51.0%）

C、基本满意（23.5%）

D、不太满意（5.9%）

E、不满意（2.9%）

二、调查分析

本次调查参与人数306

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参与调查的306人中，12.7%的人仅在南京居住了不到一年，39.2%的人在南京居住了一至五年，48.1%的人在南京居住了五年以上。他们中，71.6%的人觉得南京市的城市环境“非常好”或是“比较好”，其中，20.6%的人表示“非常好”。调查结果显示，81.4%的人对南京市正在开展和落实的城市环境建设管理工作有一定的了解，其中，12.7%的人表示“非常了解”。他们了解南京市开展和落实的城市环境建设管理工作的渠道主要是互联网（63.7%），广播电视（51.0%），报刊杂志（40.2%），学校、单位宣传（35.3%），社区宣传（33.3%）等。

从调查结果来看，参与调查者对南京市城市环境中的生活便利（62.7%）、文体休闲（62.7%）、生态环境（58.8%）、交通出行（55.9%）以及社会治安（50.0%）最为满意，对南京市城市环境中的无障碍设施（52.0%）、老年服务设施（51.0%）、诉求响应解决（44.1%）、市容市貌（36.3%）最不满意。对于南京市近年来的城市环境，大多数（88.2%）参与调查者认为有所改善，其中，28.4%的人认为有很大改善。

在参与调查者看来，提升城市环境的关键在于着力打造彰显特色的市容环境（71.6%）、持续深化综合执法体制改革（65.7%）、科学配置城乡环境建设资源（64.7%）、提升环境建设管理现代化水平（61.8%）、持续提升城乡环境综合保障能力（59.8%）等方面。对于如何进一步巩固和提升城市环境，参与调查者提出，应主要从五个方面着手：加大资金投入力度，完善资金投入机制（64.7%）；多方联动，强化城市环境综合治理（62.7%）；推进城市环境精致化管理，多方位优化城市环境（61.8%）；加强科技赋能，不断扩展城市环境管理智能化应用场景（57.8%）；完善基层执法体系，提高执法服务效能（54.9%）。对于南京市在城市环境方面所做的工作，满意度为91.2%，表示“非常满意”的人占16.7%。

三、建议与意见：

关于如何进一步巩固和提升城市环境，参与调查者主要提出了以下建议与意见：

第一，加大资金投入力度，完善资金投入机制。整合各类资源，持续加大财政资金投入力度，完善财政资金合理投入、社会资金积极介入的长效机制，助力城市环境建设“加速度”发展。

第二，多方联动，强化城市环境综合治理。强化多部门协同联动，统筹调度各方资源，系统推进城市环境综合治理，全力打造干净整洁有序安全的城市环境，不断提升群众的获得感幸福感安全感。

第三，推进城市环境精致化管理，多方位优化城市环境。进一步提升城市环境精致化管理水平，持续在“精”上下功夫，在“细”中抓落实，不断“绣”出城市新颜值，提升城市宜居品质。

网上调查：南京市城市环境公众满意度调查